Отзывы

В разделе отображается сводная таблица со всеми отзывами на товары. Здесь можно отслеживать новые отзывы, анализировать обратную связь покупателей и управлять ответами.

В верхней части доступны фильтры для сортировки отзывов по Типу и Товару.

Данные об изменении статуса

OZON не передает данные об изменении статуса с Новый на На модерации. А так же не сообщает об удалении ответа на отзыв на этапе модерации

Доступные типы статусов:

• Все — отображение всех отзывов
• Новый или на модерации Ozon — отзывы, ожидающие ответа или находящиеся на проверке Ozon
• Отвеченный — отзывы, на которые уже был отправлен ответ

Детали отзыва

Чтобы открыть подробную информацию об отзыве, нажмите на значок слева от товара. В раскрывающемся блоке отображаются данные, оставленные покупателем.

В деталях отзыва можно посмотреть:

• Id отзыва
• Рейтинг
• Отзыв
• Дата отзыва
• Состояние

Ниже расположено поле для ответа, где можно вручную написать сообщение покупателю или отправить заранее сгенерированный ответ.